Es bueno saber:

• Para obtener una visión general de los campos de datos, consulte este artículo

¿Cuáles son las ventajas de la configuración del campo identificador único?

Cuando se utiliza correctamente, este ajuste permite al sistema detectar las reservas realizadas con el campo identificador único, y lograr dos cosas:

• si el cliente ya existe, la reserva se asignará a su expediente existente, es decir, se evita que se creen varios expedientes de clientes para el mismo cliente

• permite que las familias o grupos que comparten muchos datos (como el apellido, la dirección, el correo electrónico y el teléfono) sigan utilizando datos comunes en sus expedientes de clientes, pero que se les asignen reservas individuales.

¿Qué ocurre si se selecciona un campo de datos como campo identificador único?

Si activa un campo de datos como identificador único, los datos que se introduzcan se cotejarán con todas las entradas existentes para este campo de datos para todos los clientes existentes.

Si esos datos -por ejemplo, una dirección de correo electrónico- se encuentran en un archivo de clientes existente, la reserva se asignará al archivo de clientes con ese mismo correo electrónico. Esto significa que el sistema busca y encuentra la ficha de cliente correcta para la reserva realizada con el campo identificador único. ¿Y qué más? Evita que se creen varios expedientes de cliente para el mismo cliente.

Ejemplo de caso de uso

Usted tiene un cliente de larga data llamado Arthur King. Él programa sesiones de fotos familiares y retratos familiares individuales para su familia cada año.

Usted activa el "correo electrónico" como identificador único, y hace que este campo sea obligatorio para todos los servicios que ofrece. Arthur King se conecta a Internet para programar un servicio de "Retrato de familia", y da su correo electrónico - tiene que hacerlo - ya que usted lo ha seleccionado como un campo obligatorio.

El sistema comprueba si el correo electrónico que ha introducido coincide con otros correos electrónicos guardados en sus archivos de clientes. El resultado: el campo de datos del correo electrónico coincide con el correo electrónico de su ficha de cliente, y la reserva se guarda en su ficha de cliente.

Por qué hacer que algunos de sus campos de datos sean identificadores únicos es una decisión inteligente

Sigamos con el ejemplo anterior. Arturo tiene un hijo, Héctor. Héctor tiene su propia ficha de cliente, pero es joven y no tiene su propia dirección de correo electrónico. En su lugar, tiene la dirección de correo electrónico de Arturo.

Arthur entra en Internet y reserva el servicio "Retrato individual" para Héctor. Introduce el nombre de Héctor, pero da su dirección de correo electrónico (la de Arturo). Como el campo de datos "correo electrónico" es un identificador único, el sistema registra el correo electrónico de Arturo y lo relaciona con su expediente de cliente. La reserva se asigna al expediente de Arturo, aunque Héctor tenga su propio expediente y la reserva sea para Héctor.

Para evitar que esto ocurra, le recomendamos que haga que el "Nombre", el "Apellido", el "Correo electrónico" y el "Teléfono" sean todos identificadores únicos, y todos los archivos obligatorios. Esto significa que a los clientes se les asignarán las reservas correctamente. No se crearán archivos de clientes duplicados, y las reservas se asignarán al cliente correcto cada vez.